Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

1. Общие положения Памятники и гранитные плиты изготавливаются индивидуально под заказ клиента. В связи с этим возврат или обмен товаров надлежащего качества не осуществляется в соответствии с законодательством Украины. 2. Когда возможен возврат или обмен Возврат или обмен товара возможны исключительно в следующих случаях: выявление производственного дефекта или брака; повреждение товара во время доставки. 3. Срок обращения При обнаружении дефекта или повреждения покупатель обязан сообщить продавцу в течение 14 календарных дней с момента получения товара. 4. Подтверждающие материалы Для рассмотрения обращения необходимо предоставить: фото или видео дефекта либо повреждения; акт осмотра перевозчика или иные документы, подтверждающие состояние товара при получении. 5. Варианты решения После подтверждения дефекта или повреждения продавец предлагает один из вариантов: устранение дефекта (ремонт); замену товара на аналогичный; возврат денежных средств за товар. 6. Расходы на доставку В случае подтверждённого дефекта или повреждения расходы на доставку при возврате или замене товара оплачивает продавец. 7. Порядок обращения Для подачи запроса необходимо: связаться по телефону +380 (96) 958-44-25 или по электронной почте gabro.gold1@gmail.com ; описать проблему и предоставить подтверждающие материалы. Менеджер свяжется с клиентом для уточнения деталей и согласования дальнейших действий. 8. Особые условия Товары с индивидуальной гравировкой или изготовленные по индивидуальным параметрам не подлежат возврату или обмену при отсутствии дефектов. Обращения рассматриваются только при наличии подтверждающих материалов. 9. Контактная информация 📞 Телефон: +380 (96) 958-44-25 📧 Email: gabro.gold1@gmail.com

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.