Повернення та обмін

Компанія здійснює повернення і обмін товарів належної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».

Строки повернення і обміну

Повернення та обмін товарів можливий протягом 14 днів після отримання товару покупцем.

Зворотня доставка товарів здійснюється за домовленістю.

Умови повернення для товарів належної якості

1. Загальні положення Пам’ятники та гранітні плити виготовляються індивідуально на замовлення клієнта. У зв’язку з цим стандартне повернення або обмін товарів належної якості не здійснюється відповідно до законодавства України. 2. Коли можливе повернення або обмін Повернення або обмін товару можливі виключно у таких випадках: виявлення виробничого дефекту або браку; пошкодження товару під час доставки. 3. Строк звернення У разі виявлення дефекту або пошкодження покупець повинен повідомити продавця протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару. 4. Підтверджуючі матеріали Для розгляду звернення необхідно надати: фото або відео дефекту чи пошкодження; акт огляду перевізника або інші документи, що підтверджують стан товару при отриманні. 5. Варіанти вирішення Після підтвердження дефекту або пошкодження продавець пропонує один із варіантів: усунення дефекту (ремонт); заміну товару на аналогічний; повернення коштів за товар. 6. Витрати на доставку У разі підтвердження дефекту або пошкодження витрати на доставку при поверненні або заміні товару покриває продавець. 7. Порядок звернення Для подачі запиту необхідно: звернутися за телефоном +380 (96) 958-44-25 або електронною поштою gabro.gold1@gmail.com ; описати проблему та надати підтверджуючі матеріали. Менеджер зв’яжеться з клієнтом для уточнення деталей та погодження подальших дій. 8. Особливі умови Товари з індивідуальним гравіюванням або виготовлені за індивідуальними параметрами не підлягають поверненню або обміну за відсутності дефектів. Звернення розглядаються лише за наявності підтверджуючих матеріалів. 9. Контактна інформація 📞 Телефон: +380 (96) 958-44-25 📧 Email: gabro.gold1@gmail.com

Відповідно закону «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, зазначених у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, що не підлягають поверненню та обміну.